❓ Questions Fréquentes

Comment commander une pizza chez PIZZA CRUSH ?

Vous pouvez commander par téléphone au 04 65 96 88 57 (disponible 7j/7) ou directement sur notre site pizza-crush.fr. La commande en ligne vous permet de suivre votre livraison en temps réel via GPS.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, la livraison est 100% gratuite dans toute notre zone de couverture (Marseille 13015, 13016, 13014 et communes limitrophes). Aucun montant minimum requis, aucun frais caché. Vous payez uniquement ce que vous mangez.

Quel est le délai de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 30 à 45 minutes maximum selon votre localisation. Les zones les plus proches de Saint-Antoine (13015) sont livrées en 20-25 minutes, tandis que les communes limitrophes comme Allauch ou Septèmes peuvent prendre jusqu'à 45 minutes.

Puis-je suivre ma commande en temps réel ?

Oui ! Après validation de votre commande, vous recevez un SMS avec un lien de suivi GPS. Vous pouvez voir l'état de préparation (en cours, en cuisson, emballée), le départ du livreur et sa position en direct jusqu'à votre porte.

Quelles sont les zones couvertes par la livraison ?

Nous livrons gratuitement dans toute la zone Marseille Nord :

• Marseille 13015, 13016, 13014 : Saint-Antoine, La Viste, L'Estaque, Les Aygalades, Sainte-Marthe
• Communes limitrophes : Septèmes-les-Vallons, Plan-de-Cuques, Allauch, Les Pennes-Mirabeau, Cabriès (zones sud)

Consultez notre page zones de livraison pour plus de détails.

Proposez-vous la vente à emporter ?

Absolument ! Vous pouvez retirer votre commande directement au 294 avenue de Saint-Antoine, 13015 Marseille. La vente à emporter bénéficie d'une réduction supplémentaire de 5% pendant notre Happy Hour (17h-19h).

Vos pizzas sont-elles 100% halal ?

Oui, PIZZA CRUSH est une pizzeria 100% halal. Toutes nos viandes (bœuf, poulet, merguez) proviennent de fournisseurs certifiés halal par des organismes reconnus. Aucun produit non halal n'entre dans notre laboratoire. Consultez notre page certification halal pour plus de détails.

Qui certifie vos viandes halal ?

Nos viandes proviennent d'une boucherie halal de Marseille certifiée par la Mosquée de Paris. Nous pouvons fournir les certificats halal de chaque lot sur demande, avec traçabilité complète jusqu'à l'élevage d'origine.

Les fromages sont-ils halal ?

Oui, tous nos fromages sont fabriqués avec des présures microbiennes (d'origine végétale ou bactérienne), jamais avec de la présure animale non halal. Notre mozzarella di Bufala et nos autres fromages respectent strictement la certification halal.

Y a-t-il un risque de contamination croisée ?

Non, notre laboratoire est exclusivement dédié à la préparation de pizzas halal. Aucun produit non halal n'entre dans nos locaux. Tous les ustensiles, plans de travail et équipements sont uniquement utilisés pour notre production 100% halal.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les modes de paiement : espèces à la livraison, carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) en ligne ou à la livraison, tickets restaurant (Swile, Edenred), et paiement mobile (Apple Pay, Google Pay).

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, notre système de paiement en ligne est entièrement sécurisé avec cryptage SSL 256 bits et certification PCI-DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Nous utilisons un prestataire de paiement certifié (Stripe).

Puis-je payer avec des tickets restaurant ?

Oui, nous acceptons les tickets restaurant dématérialisés Swile et Edenred. Prévenez-nous lors de votre commande téléphonique ou sélectionnez cette option lors du paiement en ligne.

D'où proviennent vos ingrédients ?

Nos ingrédients premium proviennent d'Italie (mozzarella di Bufala, tomates San Marzano AOP, huile d'olive) et de producteurs locaux (basilic frais, légumes de Plan-de-Cuques, viandes halal de Marseille). Nous privilégions le circuit court.

Vos pizzas contiennent-elles des allergènes ?

Oui, nos pizzas contiennent du gluten (pâte à base de farine de blé) et des produits laitiers (fromages). Certaines recettes contiennent également des fruits à coque, du soja ou des traces d'œufs. Consultez la liste détaillée des allergènes sur notre site ou contactez-nous.

Proposez-vous des pizzas sans gluten ou végétariennes ?

Nous proposons des pizzas végétariennes (Margherita, 4 Fromages, Végétarienne). Pour les pizzas sans gluten, nous étudions actuellement cette option mais ne pouvons pas encore la proposer en raison des risques de contamination croisée dans notre laboratoire.

Votre pâte est-elle faite maison ?

Oui ! Notre pâte est préparée chaque jour sur place avec de la farine type 00 italienne, eau, sel et levure fraîche. Elle fermente pendant 48 heures à température contrôlée pour développer ses arômes et sa digestibilité. Aucun additif, aucun conservateur.

Quelles promotions proposez-vous actuellement ?

Nous proposons de nombreuses promos : livraison gratuite permanente, 1 achetée = 1 offerte le lundi-mardi, pizza surprise à 6€ le mercredi, -20% menus famille le dimanche, Happy Hour -15% de 17h à 19h. Consultez notre page promotions pour toutes les offres en cours.

Comment bénéficier des réductions étudiants ?

Présentez votre carte étudiante valide lors de votre commande tous les mardis et mercredis pour bénéficier de -10% de réduction. Valable en livraison et à emporter.

Les promotions sont-elles cumulables ?

Certaines promos sont cumulables (livraison gratuite + carte fidélité + réduction étudiant), d'autres non (Happy Hour + offres flash). Les conditions de cumul sont précisées sur notre page promotions.

Comment fonctionne la carte de fidélité ?

La carte de fidélité est automatique et gratuite. Vous gagnez 1 point par euro dépensé. 100 points = 5€ de réduction. Bonus parrainage de 50 points quand un ami commande pour la première fois. Pizza offerte le mois de votre anniversaire.

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 :

• Lundi au jeudi : 11h30-14h30 et 18h-23h
• Vendredi-samedi : 11h30-14h30 et 18h-minuit
• Dimanche : 18h-23h

Comment vous contacter en cas de problème ?

Contactez-nous immédiatement au 04 65 96 88 57. Notre service client est disponible 7j/7 pendant nos horaires d'ouverture. En cas de problème avec votre commande, nous proposons un échange ou remboursement selon notre garantie satisfaction 100%.

Où se trouve votre pizzeria ?

Nous sommes situés au 294 avenue de Saint-Antoine, 13015 Marseille. Parking disponible à proximité. Accessible en bus (lignes 30, 31, 32) et à 10 minutes à pied de la station de métro La Rose (ligne 1).

Livrez-vous pour des événements ou commandes groupées ?

Oui ! Nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes groupées : -10% dès 5 pizzas, -15% + 1 offerte dès 10 pizzas, -20% + 2 offertes + boissons dès 20 pizzas. Contactez-nous au 04 65 96 88 57 pour organiser votre événement.

Proposez-vous des desserts et boissons ?

Oui, nous proposons une sélection de desserts italiens authentiques (tiramisu, panna cotta, brownie, fondant au chocolat) et une gamme complète de boissons (sodas, eaux, jus de fruits). Consultez notre carte complète sur le site.

Que faire si ma pizza arrive froide ou abîmée ?

Cela ne devrait jamais arriver grâce à nos sacs isothermes professionnels, mais si c'est le cas, contactez-nous immédiatement au 04 65 96 88 57. Nous vous livrons une nouvelle pizza gratuitement ou remboursons intégralement votre commande. Garantie satisfaction 100%.